Що відрізняє Designloft від інших магазинів меблів?
Designloft відрізняється від інших магазинів меблів завдяки своєму глибокому зануренню в стилі лофт та скандинавський, пропонуючи найширший асортимент (понад 15 000 товарів) саме в цих напрямках на одному ресурсі.
Наша ключова перевага – це безумовна орієнтація на клієнта та винятковий сервіс: ми гарантуємо швидке реагування, безкоштовні добірки товарів, повну відповідальність за якість та терміни, а також постійно вдосконалюємося, щоб перевершити очікування наших покупців.
Наша мета — не просто продавати меблі, а створювати найкращий досвід покупки.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо він не був у використанні та не має пошкоджень. Повернення коштів відбувається після огляду товару на складі.
Які є варіанти доставки?
Інформація про доставку.
Доставка здійснюється в будь-яке місто України транспортними компаніями Нова пошта, Делівері, Інтайм по тарифам перевізника. Можлива доставка на склад перевізника або адресна доставка одержувачу. Також можлива доставка в країни СНД і Європи.
Доставку оплачує одержувач. Залежно від суми замовлення, можлива безкоштовна доставка.
Наша компанія перед відправкою перевіряє і страхує всі вантажі на повну вартість.
При отриманні обов'язково перевіряєте цілісність товару. Якщо товар пошкоджений, то не приймайте посилку і складіть відповідну заяву. Після цього, зв'яжіться з менеджером нашого магазину за телефонами +38 (044) 498 98 49 або +38 (050) 745 65 21 (Viber, Telegram). Ми відправимо вам новий товар або зробимо повернення грошових коштів.
Увага! Товари які перебувають на різних складах, будуть доставлені окремими замовленнями.
Як я можу оплатити замовлення?
1. Оплату можна здійснити за безготівковим розрахунком.
Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП в ПриватБанку. Юридичним особам надаємо всі необхідні документи: св.реєстраціі, св.платника єдиного податку, оригінали рахунків і витратних накладних.
2. Оплата через платіжні термінали ПриватБанк або Приват24.
Ви вибираєте "Створити платіж по Україні" і в рядку пошуку вбиваєте "Дізайнлофт", автоматично підтягнуться реквізити для оплати. Так само за допомогою мобільного додатку Приват24 можна відсканувати QR-код і реквізити підтягнуться автоматично.
3. Оплата готівкою можлива у нашому шоурумі у Києві.
Деталі уточнюйте у менеджерів інтернет-магазину.
4. Оплата частинами.
При виборі "оплата частинами" - можлива розстрочка на 5 платежів, комісію банку (5,5%) оплачує наша компанія.
Що робити, якщо товар прибув пошкодженим?
Якщо товар прибув пошкодженим, вам слід виконати наступні кроки:
Зафіксуйте пошкодження: Негайно зробіть детальні фотографії пошкодженого товару та упаковки з різних ракурсів. Це можуть бути фотографії коробки, захисних матеріалів, а також самих пошкоджених частин меблів.
Не підписуйте акт прийому-передачі без огляду: Якщо ви ще не підписали документи про отримання товару, ні в якому разі не робіть цього. Зазначте факт пошкодження в документах кур'єра або на складі перевізника.
Зв'яжіться з Designloft: Якомога швидше повідомте про пошкодження менеджерам Designloft. Надайте їм усі зібрані фотографії та детальний опис ситуації. Ми контролюємо кожну угоду і несемо повну відповідальність за якість продукції.
Дотримуйтесь інструкцій менеджера: Наш менеджер підкаже вам подальші дії: це може бути оформлення повернення, заміна товару або компенсація. Ми завжди знаходимо вихід з будь-яких ситуацій на користь клієнта.
Чи є в Designloft власне виробництво?
Так, Designloft має власне виробництво, яке розпочалося з мрії нашого засновника, Олександра Муратова. Саме з цієї ініціативи у 2018 році виріс бренд Shishka Project.
Наші власні продукти, представлені під брендом Shishka Project, є результатом прагнення створити високоякісні, естетично привабливі та екологічні меблі й освітлення від українського виробника. Це дозволяє нам не лише пропонувати унікальний асортимент, але й повністю контролювати якість та терміни виробництва, забезпечуючи вам впевненість у кожному придбаному товарі.
